Política de reembolso
En Doble Bote fabricamos cada pedido bajo demanda especialmente para ti, por lo que nuestra política de devoluciones tiene algunas particularidades.
Plazo de devolución
Dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio, salvo las excepciones indicadas más abajo.
Artículos personalizados
Los productos personalizados (con nombre, iniciales u otros elementos añadidos a petición del cliente) no admiten devolución por cambio de opinión, ya que se fabrican específicamente para ti. Sí se sustituyen o se reembolsan si llegan defectuosos o con un error de fabricación.
Artículos defectuosos o con errores
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no corresponde con lo solicitado, escríbenos a hola@doblebote.com en un plazo de 14 días adjuntando fotos del artículo y del pedido. Nos encargaremos de reembolsarte o de enviarte un artículo nuevo sin coste adicional, sin necesidad de devolvernos la prenda por correo.
Cambio de opinión (artículos no personalizados)
Si el artículo no está personalizado y quieres devolverlo por cambio de opinión, contacta con nosotros en hola@doblebote.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Al fabricar bajo pedido, evaluaremos cada caso de forma individual para ofrecerte la mejor solución (reembolso o vale de compra).
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se procesan a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de entre 5 y 10 días laborables.
¿Dudas?
Escríbenos a hola@doblebote.com y te ayudaremos encantados.